Вначале необходимо выяснить, недоступен ли сайт только вам или вообще всем. Лучше всего для этого подходит сервис Host Tracker.
Перейдите на него, в поле URL, Domain, IP for check впишите адрес вашего сайта (обратите внимание, что имена кириллических доменов желательно вводить в PunyCode), нажмите кнопку Проверить, и подождите пару минут.
Если в результатах количество Fail'ов получилось больше пяти-шести, пишите об этом в службу поддержки пользователей, приведя ссылку на результаты Host Tracker. Если же Ok'ов в результатах всё же подавляющее большинство, то всё также приводите ссылку на результаты Host Tracker, а затем выполните действия, описанные ниже.
1. Попробовать открыть сайт другим браузером (Firefox, Chrome, Opera, IE). Если не открывается, перейти к пункту 2.1.
2.1 Определить ваш внешний IP.
2.2 То что покажет – скопировать (или сделать скриншот) в службу поддержки пользователей.
3.1 Зайти в Пуск -> набрать в поиске cmd.exe и нажать на клавиатуре Enter.
В открывшемся окне набрать:
*только доменное имя, без http://
3.2 То что покажет – скопировать (или сделать скриншот) в службу поддержки пользователей.
Дополнительно (данные пункты выполнять не обязательно):
Зайти в Пуск -> набрать в поиске cmd.exe и нажать на клавиатуре Enter.
*только доменное имя, без http://
То что покажет – скопировать (или сделать скриншот) в службу поддержки пользователей в дополнение к основным пунктам.