Вначале необходимо выяснить, недоступен ли сайт только вам или вообще всем. Лучше всего для этого подходит сервис ping-admin.

Перейдите на него, в поле Адрес сайта впишите адрес вашего сайта, нажмите кнопку Начать проверку, и подождите пару минут.

Возможно, будет сообщение что не выбраны места откуда делать проверки - тех что по умолчанию - обычно достаточно

Если в результатах количество ошибок получилось больше 1/3, пишите об этом в службу поддержки пользователей, приведя ссылку на результаты (на скриншоте ниже). Если же в результатах всё же подавляющее большинство, то всё также приводите ссылку на результаты, а затем выполните действия, описанные ниже.

1. Попробовать открыть сайт другим браузером (Firefox, Chrome, Opera, IE). Если не открывается, перейти к пункту 2.1.

2.1 Определить ваш внешний IP.

2.2 То что покажет – скопировать (или сделать скриншот) в службу поддержки пользователей.

3.1 Зайти в Пуск -> набрать в поиске cmd.exe и нажать на клавиатуре Enter.

В открывшемся окне набрать:

*только доменное имя, без http://

3.2 То что покажет – скопировать (или сделать скриншот) в службу поддержки пользователей.

Дополнительно (данные пункты выполнять не обязательно):

Зайти в Пуск -> набрать в поиске cmd.exe и нажать на клавиатуре Enter.

*только доменное имя, без http://

То что покажет – скопировать (или сделать скриншот) в службу поддержки пользователей в дополнение к основным пунктам.