Сайт не открывается
Ваши действия в случае, если сайт не открывается
Помощь » Общие вопросы

Вначале, необходимо выяснить: сайт недоступен только вам, или, вообще всем. Лучше всего для этого подходит сервис хост-тракер:

 

http://host-tracker.com/ru/

 

Просто вводите имя сайта и ждёте пару минут.

 

Если сайт недоступен, пишете об этом в службу поддержки пользователей, приведя ссылку на результаты хост-тракера. Если по хост-тракеру сайт доступен, то выполняете следующий набор действий:

 

1. Попробовать другим браузером (Firefox, Opera, IE). Если не открывается, см. пункт 2.

 

2. Выполнить следующий набор действий:

Определить ваш внешний IP.

 

Зайти в Пуск -> Выполнить -> набираете cmd

В открывшемся окне набираете:

 

ping ваш.сайт tracert ваш.сайт telnet ваш.сайт 80 telnet ваш.сайт 8080


(Только доменное имя, без http://)
То что покажет - копируете (или делаете скриншот - если не умеете копировать из консоли) в систему тикетов, вместе со ссылкой на результаты хост-тракера.

 

По умолчанию в Windows 7 и Vista клиент telnet отключен. Включить его можно двумя способами:

 

1. Ввести в командной строке:

 

pkgmgr /iu:”TelnetClient”

 

2. Пуск –> Панель управления –> Программы и компоненты –> Включение или отключение компонентов windows –> Клиент Telnet (ставим галочку)